一次网络故障问题定位（网络故障定位与分析方法）

一次网络故障问题定位（网络故障定位与分析方法）

一次简单的网络故障排障，不复杂，主要记录了自己配合拓扑图和开源graylog日志软件使用来定位的问题的思路

1. 故障现象

2020年5月2日，接到故障反馈，在12：00-14：00这段时间内，27楼华为SDH传输终端电脑上客户客户端访问传输网管服务器异常，显示网元脱管，值班人员发现现象后，只是尝试从网络不同位置尝试ping华为SDH传输网管服务器，能够正常访问，同时对服务器网卡网线进行插拔操作，并未做其他处理，故障消失，一切正常。在故障期间，只有27楼播控部访问传输网管服务器异常，其他网元以及传输网管跳板机访问传输网管服务器时，均为正常，并未接到故障反馈。

2. 故障判断

整体网络拓扑和访问路径大致如下：

2.1. 查询日志

检查防火墙日志，故障时间段内，并未见华为SDH服务器，网元，27楼接入交换等安全区域有异常日志(日志中显示接口up/down,是值班人员操作）

检查收集的华为SDH服务器日志，故障时间段并未见异常日志 （日志中网卡断开是值班人员操作）

检查交换机日志，故障时间内并未显示异常

经过以上分析，故障问题定位在27楼接入网络中

27楼接入网络大样

对27接入网络中每台交换机检查日志，发现有接口UP/DOWN的记录，但是交换机时间配置错误，无法判断是否是故障时间内接口UP/DOWN

后来检查华为SDH终端到交换机的网线，发现网线未自制网线，非成品网线，水晶头老化严重，初步判断整体异常是网线质量导致

3. 故障分析

27楼华为SDH终端电脑，因为为了保持线路能够冗余能够切换到使用堡垒机环境，网卡配置了主备两个地址，网线质量不好，被人误触动时，电脑网卡中断，导致网路不能访问，当网线因质量问题频繁闪断，电脑以为线路切换，网卡切到备用地址生效，但是此时备用线路并未使用，网卡地址与传输网管服务器地址并不在同一个地址段，三层无法互通，导致访问异常；当网线恢复正常时，网卡地址并未及时回切，网络依旧中断，但是此时电脑并未显示掉线，从而导致异常故障发生。

​

4. 解决办法

1、使用成品网线更换故障网线

2、SDH终端电脑，删除网卡备用IP地址

版权声明：本文内容由网络用户投稿，版权归原作者所有，本站不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容，请联系我们jiasou666@gmail.com 处理，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。