记一次排障过程()

记一次排障过程()

一、问题描述

某公司园区网到核心业务时断时续，ping网关丢包。

二、问题排查

①问题现象：大部分园区网用户访问应用系统时断时续且ping网关丢包

②查看园区网接口负载

③查看路由状态

④查看核心和园区网互联链路（链路聚合）状态

三、问题定位

经排查发现，核心和园区网链路聚合线路中有一条线路一端接口只有发包没有收包。

四、问题验证

1、把有问题的线路shutdown，并剔除聚合组，发现业务恢复正常。

2、问题验证：

①线路损坏。重新更换一条OM3光纤线路，两端配上互联地址并互ping，测试不通过。----------线路未损坏

②光模块损坏。两端同时更换新的万兆光模块，发现线路还是不能互相ping通；使用lldp命令发现一端未能发现对端邻居。

③判定有可能是设备接口故障。原先线路+原有光模块整体更换到新的接口上测试，lldp两端可以正常发现对端且ping测试通过。

3、定位是哪一端接口存在故障：

①A端新接口+B端旧接口，测试正常，lldp邻居状态正常；

②A端旧接口+B端新接口，测试失败，lldp邻居状态失败。

4、定位

经测试发现，问题故障点是A设备接口故障，导致链路聚合再HASH的时候丢包。

五、问题总结：

不要放过任何想到的问题，即使发生概率在小，它也是有机会发生的。

当一切都排除掉，那么最不可能的原因就是最终原因

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