客服接口开发（服务端接口开发）

本篇文章给大家谈谈客服接口开发，以及服务端接口开发对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享客服接口开发的知识，其中也会对服务端接口开发进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、微信企业公众平台有哪些开发接口
• 2、关于实现在线客服系统需要哪些技术
• 3、微信公众平台开发，针对被动回复消息，回复图文消息的疑问。
• 4、微信的高级功能接口权限,多客服接口是什么意思

微信企业公众平台有哪些开发接口

微信公众平台分为订阅号和服务号客服接口开发，服务号提供9大接口客服接口开发，需要通过微信认证后才能使用这些接口。认证费用300元。下面是接口的大致介绍客服接口开发：

语音识别：通过语音识别接口，用户发送的语音，将会同时给出语音识别出的文本内容。

客服接口：通过客服接口，公众号可以在用户发送过消息的24小时内，向用户回复消息。

OAuth2.0网页授权：通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。

生成带参数二维码：通过该接口，公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码，在用户扫描关注公众号后，公众号可以根据参数分析各二维码的效果。

获取用户地理位置：通过该接口，公众号能够获得用户进入公众号会话时的地理位置（需要用户同意）。

获取用户基本信息：通过该接口，公众号可以根据加密后的用户OpenID，获取用户的基础信息，包括头像、昵称、性别、地区。

获取关注者列表：通过该接口，公众号可以获取所有关注者的OpenID。

用户分组接口：通过分组接口，公众号可以在后台为用户移动分组，或创建、修改分组。

上传下载多媒体文件：通过该接口，公众号可以在需要时在微信服务器上传下载多媒体文件。

关于实现在线客服系统需要哪些技术

一个在线客服系统在技术上应该有一下几个基本的方向：

通信协议（http、websocket等）

集群部署（没有集群怕是服务的客户量会很少而且升级一会很麻烦）

大数据相关技术（在线客服记录的基础数据有访客的浏览数据、对话数据、客户信息等等数据量是比较大的，了解大数据相关的数据应该是必备的）

智能学习-机器学习（一个好的在线客服系统应该需要提供智能客服帮助人工客户解决问题）

可以通过专业的在线客服对外提供的API了解到很多他们用的技术栈和开发思路。比如：一洽客服开放API

微信公众平台开发，针对被动回复消息，回复图文消息的疑问。

永久media_id是管理图文素材用的，通过这个可以对素材下载或删除啥的，当然也可能通过这个发送图文消息，个人建议：关键字回复图文消息可以使用客服消息接口进行异步回复，最重要的原因是：客服接口发消息-发送图文消息，不需要media_id,只需要那篇图片消息点进去之后地址。具体接口上开发者文档-发送消息-客服接口-发送消息，当然，有个小坑，发送的图文消息数量得大于1。

微信的高级功能接口权限,多客服接口是什么意思

在装完多客服客户端后发现，这个功能操作很方便，而且还支持手机端接收回复消息，这样客服人员就可以随时随地第一时间答复客人消息，甚至还可以让客户和餐厅之间通过交流增进感情。

客服接口，顾名思义，是微信公众平台为了让服务号更好的实现客服功能而开放的接口。 有了这一接口，服务号可以在粉丝与自己交互后的48小时内，发送各种类型的消息给粉丝。需要强调的是，客服接口是一个被动接口，也就是说只有粉丝主动与服务号发起交互（这里的“交互”包括： 发送信息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描公众号二维码、微信支付成功、用户维权 等）后，服务号才能调用此接口，如果粉丝没有主动联系服务号，或者最后一次主动联系已经超过 48小时 ，服务号是不能调用这个接口的。

关于客服接口开发和服务端接口开发的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 客服接口开发的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于服务端接口开发、客服接口开发的信息别忘了在本站进行查找喔。

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