营销的目的，在于让推销成为多余！（营销的目的就是要使推销成为多余怎么理解）

1、了解客户是企业商业活动的前提营销的目的是充分了解和理解客户，使产品或服务适合他并自我销售。——彼得德鲁克2、盒马邻里部分门店推出配送到家服务据悉，盒马邻里已上线配送到家服务。在盒马 App 的确认订单页面，消费者可选择自提或送货上门；如选择配送，有第二天的三个时段可供选择，配送范围一般为自提点附近 500 米内的小区。目前，每单收取 3 元运费，达一定门槛可免配送费。经一段时间试跑，全国大部分盒马邻里自提点已陆续上架该服务；盒马邻里相关负责人表示，作为民生工程，希望为普惠版盒区房消费者提供更实惠、便捷的服务。3、沃尔玛推出虚拟模特试穿功能近日，跨国零售公司沃尔玛在网站和应用程式上推出 AI 虚拟模特儿试穿功能，让消费者更全面了解衣服穿在身上的样子，减少 " 衣不称身 " 的情况出现。目前共有 50 种虚拟模型供消费者选择，身高介于 157cm 至 182cm 之间，尺寸由 XS 至 XXXL。4、海底捞上线烧烤食材外送业务海底捞宣布开启烧烤食材外送业务。据悉，目前，海底捞外送已经上线多款烧烤食材产品，其中包括羊肉串、羊腩筋串、牛肉串等生肉串产品，价格在 20-28 元不等。除此之外，还提供烧烤锡纸菜品、烧烤小料、烧烤炉具与烧烤工具等。目前，该项服务已在北京、上海、广东、深圳、成都等部分海底捞外送门店推出。5、不断寻找深刻的消费者洞察创业者最终还是要有一个深刻的消费者洞察。不同的人对此的感受可能不一样。比如当有消费者说我不想洗头，对这个需求，不同的人的解读是不一样的：有的人发明了免洗喷雾，有的人发明了自动洗头机。其实这就是对同样一个消费需求的不同理解。但这个世界上没有永远对的人，你还是要不停地去测试。6、让品牌成为消费者表达认知的方式现在的年轻消费者不仅仅是买一件产品，他更多的是希望通过这些东西去表达他自己的自我认知。品牌在理念不变的情况下，其实是通过不同的角度去讲同一个我们相信的理念。在这个过程当中有很多诱惑，很容易就想变化一下，但是全世界最好的品牌，它一直在讲的是一个故事，这个就是所谓的当你不断的去重复这些故事，不断重复你相信的理念的时候，你才能在消费者心里形成一个非常强的心智和印象。7、做真诚的品牌这个品牌是不是走心，是不是真诚的，对消费者是不是透明的，是不是公开的，很重要。比如说创始人的视频，或者起源故事，或者供应链和材料的透明化。当这种真诚性表达出来，消费者会觉得这个品牌是值得他信赖的。8、三步寻找用户的有效触点（1）第一步：找出交互频率高的地方。在用户路径图上，去找到一些交互频率高的地方。这个在最初的路径设计时就需要思考清楚的。而如果是像平台类产品，例如 APP、小程序等，那么在产品设计之初就需要思考的问题。（2）第二步：数据化。可数据化其实是找到触点的一个非常重要的前提。比如说，用户在某个环节中点击了某张海报。那么我们后台能不能获得这个点击的数据？包括用户在点击之前的来源是哪里？点击之后又会去到哪里？再比如，当用户在社群里面问了一个问题，这个时候我们能不能去量化这个问题，就是有多少人问了多少次同样的问题？把以上这些内容全部做到可数据化，是我们接下来设计用户触点策略时非常重要的部分。它能直接决定我们的策略从制定、到执行、再到最后落地整个过程是否顺畅的关键。（3）第三步：明确需求。通过前面两个环节，我们大致上可以把用户触点全部找出来了！但严格意义上这些触点未必都是有效的。或者说，我们找出用户触点的核心目的是，要通过以触点为抓手，来进一步进行营销的。所以，我们需要对这些信息进行假设、测试、收集和分析，然后去明确用户的具体需求。

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