营销要学会适可而止！（适可而止 恰到好处）

这一幕或许你并不陌生：客户刚一进营业厅，两旁迎宾的营业员连忙围了上去，这个问你需要办什么业务，那个问你想买什么价位的手机，告知顾客这两天刚好有优惠活动推出。客户还没反应过来，只是“一不小心”对某品牌的手机扫了一眼，营业员干脆直接就把客户引到某品牌的手机柜台前，忙不迭地拿出各种价位的手机进行推介，这种拍照好、那种功能多。那架势，胆子稍微小点的顾客真要被吓到，感觉你不购买部手机，都对不住营业员的热情。其实，很多时候，客户走进营业厅并不一定是来购买手机的，办理其他业务的也有，或是充个话费，或是宽带续费；也有可能对营业员推介的手机并不感兴趣，只是想看一看、转一转，通过比较后再做决定。而上述的营销方法不一定能获得好的效果，很有可能只是营业员的一厢情愿，把提升服务意识的经念“歪”了，甚至有可能引起顾客的反感，一言不发直接走出营业厅。有一次，笔者在商场的“逗鱼趣”专区看到，有位年轻的营业员趴在桌子上玩手机，不少家长带着孩子从旁边走过，谁也没有在意这里。换班后，来了一名中年营业员，只见她拿起一个装有鱼饵的瓶子放在水里，顿时，成群的鱼跳跃起来抢着吃鱼饵，场面十分壮观。这时，她高声喊：“快来看！鱼儿抢食多有趣啊！”很快，大人、小孩都围在水池边，争相购买鱼饵，纷纷体验起来。不一会儿，这名营业员就卖出了20多瓶鱼饵，场面热闹。实际上，不管哪个行业的营业员在营销过程中，都应该站在客户的角度考虑问题，懂得察言观色，切实了解他们的需求，弄明白客户到底需要什么，自身产品营销又能给他们带来什么，因为在购买与销售之间，有时可能会契合，但大多时候是不一致的。营业员主动开口营销和静候客户咨询有着很大的差异，更是营销的一门技巧，营业员如果只是机械地营销，甚至硬性推销，势必会招致客户反感，最终可能影响到整体销售。主动开口营销不等于强行推销，营销要学会适可而止。营业员真诚地为客户着想，学会换位思考，了解客户诉求，就能收获意想不到的营销效果。而不是见有客户上门就强行推销，像完成某项任务似的，那样只会适得其反，浪费时间和精力，还让客户反感。

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