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2022-07-01
一、私域成为品牌增长的重点突破口
在公域流量已是天价的时代,企业慢慢把增长的方向都瞄准到了私域上面来。私域是品牌直接拥有的,可重复的低成本、甚至免费触达用户的场域。作为线上线下一体化的品牌自主经营阵地,私域具备“自主经营”、“全渠道数字化”以及“直连用户”几大属性,而这几大属性恰好是品牌与用户建立深度连接的必备前提。可以说,对品牌和用户来说,私域成为了在新消费时代为双方建立关系的重要方式。
私域的背后也是品牌进行数字化、数智化的一个微观体现。私域的数据赋能、会员精细化营销、社交互动属性,可以促进用户高效转化、裂变,挖掘用户的价值,从而帮助品牌突破增长瓶颈,实现持续性新增长。而微信为私域运营提供了最自由的土壤,微信具备最为完善、成熟的私域基础设施,不同的私域模块都已经形成了成熟的内容逻辑和用户习惯,并且不同模块以实现互通串联,这极大地方便了品牌在私域运营的过程中进行多样、多渠道的内容输出。
二、一物一码+微信视频号是私域运营的新标配其中微信视频号作为新的流量增长点,释放出了更多的私域势能。
在流量成本高涨和同质化、平台去中心化算法不断更改、用户缺乏忠诚度等因素下,品牌纷纷加速向视频号转型,基于熟人社交的裂变,深化私域运营,进行稳定、可持续的裂变、变现和增长。对品牌而言,这无疑是一条全新的增长出路。在品牌建设私域前,首先要考虑的是,就是如何连接用户,将公域流量引流到视频号,利用视频号变现,实现私域增长。一物一码就是品牌连接用户、转化流量最重要的抓手,运营一物一码营销数字化能力,品牌能把产品化作营销触手与千万消费者建立深度链接,用数字化手段重塑营销链路顶层设计,建立品牌价值。
可以说,一物一码+微信视频号是品牌私域运营的新标配。米多作为微信深度合作伙伴,同时也是优秀的一物一码技术服务商,能够运营一物一码结合视频号为品牌提供从“精准引流——高效转化——运营提效”的全链路增长解决方案,帮助品牌抓住视频号红利期,高效构建私域业务,大大缩短业务的探索周期,助力品牌获得私域新增长。其中,对于化妆品品牌而言,私域的作用更甚。而线下门店作为化妆品品牌重要的销售场景,导购作为线下门店中最直接触达消费者的群体,是化妆品品牌私域运营的核心纽带,也是私域引流的关键环节。用一物一码营销数字化能力、配合视频号帮助化妆品品牌构建私域生态,不仅能打通全渠道运营,实现线上线下互联互通,不断连接、融合与拓展;还能对导购数字化赋能,实现导购KOC化,同时提升线下门店的数字化运营能力,构建数智化导购,赋能门店智慧升级,实现业绩的突破增长。三、化妆品品牌全链路私域增长解决方案1、用一物一码实现精准引流。借助一物一码防伪、溯源、精准营销等功能实现快速引流。品牌在化妆品产品上进行赋码,用户扫码即可查询真伪、追踪溯源、参与品牌活动、领取福利礼包等,以此提高用户的扫码率,用户在扫码后会按照地理位置自动添加分配区域的导购企业微信,将用户引流到品牌企业微信上。比如百雀羚利用一物一码的防伪码,可以为每一种产品配置一个专属的二维码。消费者可以通过扫描二维码来溯源追踪,从产品生产到消费的整个产业链条数据均会被记录上链,且不可被篡改,保障了数据的真实可信。
除了在产品上赋码,借助产品载体引导用户添加企业微信,品牌还可以在线下门店、活动海报、线上社交平台设置和放置导购企微码,用户通过扫描导购企微二维码加专属导购为好友,在企微自动欢迎语的引导下完善入会信息,就能成功绑定专属导购,享受1对1VIP服务。2、赋能导购深度经营用户实现高效转化。通过一物一码将用户引导到企业微信上,对用户的数据进行归类分群,分析人群特征、购买行为、购物偏好制定出精细的用户画像,赋能导购对用户进行深度运营,沉淀品牌用户资产,实现业绩目标增长。
在数据对导购的赋能下,导购能用猜你喜欢、新人专享、0元领、生日专享礼等方式,实现千人千面的精准触达,给予用户关怀和1对1服务,与用户建立更为紧密的联系。比如花西子就用企业微信打造了”花小西“的IP,对社群用户精细化运营,维护好更多的私域流量。同时不定期在社群进行互动裂变,比如发动拼团购、打假官招募、朋友圈集赞、邀请好友助力得红包等等活动,实现差异化服务,实现牢牢锁客。在全渠道数据融通的基础上,后续运营中,导购不论在线上还是线下,都可以精准洞察会员画像,洞察新的用户商机,依据会员消费喜好、消费习惯,推荐最适合的商品、最具吸引力的优惠活动,实现自身服务质量及营销转化的双重提升,大幅提升会员转化率与复购率,完成业绩销量目标和自我价值成长。3、结合视频号实现全渠道运营提效品牌可以通过私域布局“微信视频号+小程序商城+微信企微的经营矩阵,打造超级直播间,培养导购KOC,助力品牌实现线上流量线下化,打通全渠道运营。在直播之前,导购可以通过线下门店海报、传单等方式给用户发券,用户扫码即可预约直播领券,或者在企业微信上给每一个用户提前发券,直接触达到用户,用户点击连接通过预约直播领券,提前造势为直播间积攒人气。同时利用视频号直播预约推广功能,用直播推广得佣金以及门店业绩提成等利益驱动,把品牌每一个导购都变成品牌专属的KOC,获取基于导购熟人社交的裂变流量。利用导购对产品的熟悉度和专业度培养导购成为品牌专属的主播,更好的驾驭直播间,促进销量的转化。在直播开始时,在直播间打通品牌小程序商城,用户在直播间可以直接跳转小程序商城进行购买,同时也可采取线上购买、线下拿货的方式,为线下门店引流锁客,实现线上流量线下化,提高终端产品动销率。比如片仔癀药妆就利用门店直播的形式,在直播当中流量通过“门店指引、到店打卡”引入线下体验馆或实体店,不仅为门店赋能,还能将这些流量转化成种子用户,并进一步孵化为深度会员。不仅帮助全国消费者更好的体验片仔癀文化、产品品质,为消费者提供优异的精准服务,同时也为片仔癀实体零售渠道实现营销赋能。
在化妆品品牌全链路私域增长解决方案中,先通过一物一码强大的引流,化妆品品牌初步连接了用户;再对导购进行数字化赋能与培训,借助企业微信平台,结合线下门店,做更多有趣的线上线下全渠道运营,进一步深度连接用户;同时联合视频号,进行全域营销,挖掘出导购的最大价值,通过内容种草和MCN模式,孵化出更多优质的KOL或品牌IP,推进公域和私域、线上和线下更好的联动,形成1+1>2的效应,帮助化妆品品牌实现可持续的强效增长。写在最后自2020年疫情后,私域的作用显而易见,率先布局私域的品牌,已经获得更有利的竞争地位了。然后私域仍然存在巨大的增量空间,现在入局私域还为时不晚。微信平台在构建整个私域生态上做了很多基建工作,其中视频号作为重要战略,是微信唯一开放13亿公域流量的产品,意义不可谓不大。品牌搭建私域不如把目光放在视频号上,重视视频号为品牌增长流量的机遇,不断洞悉视频号流量的内在逻辑,将自身资源持续嵌入到微信生态,有机串联起各个触点,并将触点效用发挥到极致。
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