“元气森林”被薅羊毛，是运营失误还是刻意营销？（元气森林回应被薅羊毛损失超200万）

10月26日凌晨，互联网上突然大量网友发帖，分享了自己在元气森林淘宝线上官方店下单的购买截图，并纷纷大呼“薅羊毛”。从晒出的订单上来看，原价79元12瓶的成箱元气森林气泡水，购买三箱却只需要10.55元。平均下来每瓶不到三毛钱。更有为了薅羊毛的“豪横大户”直接下单了原价79000元的产品，实付款158000。一传十十传百，互联网的传播速度远远比人们想象的快得多，仅仅几分钟，元气森林的气泡水已经被抢购一空。

事件发生后，店主紧急下架了所有商品，并发出公告向消费者们道歉，表示是由于一位运营同学操作时出现失误才导致这种情况的发生，希望大家能够配合退款，彼时将每人赠送一箱元气森林气泡水予以补偿。

元气森林作为2016年新成立的饮料公司，具有着最新鲜的技术，最标准化的互联网推广式营销方法，以无糖低卡作为卖点，迎合了现在大多数年轻人的需求，一上市便受到了热烈支持。据启信宝信息显示，其至今为止已经进行了五轮融资，最新一轮投资后估值达60亿美元。这笔费用将用来扩大元气森林的海外市场，进行新的产品研发，工厂建设等。在2020年，元气森林实现近30亿的销售额。而这次活动价格的错误可能就直接导致店铺损失200多万元。有些网友表示，“心疼官方运营，会不会被开除啊。”“我相信大家都是善良的，应该会退款吧。”而有些网友却并不这么认为。“临近双十一，各品牌方都开始预热，元气森林很有可能只是借此炒作营销一波罢了。”

“之前也有个类似新闻，结果最后是联合炒作，还是等后续吧”

还有些人觉得此事的解决方案过于草率，仅仅是道歉敷衍了事，既然做了就要承担后果，世界上没有后悔药。而中国互联网协会法工委副秘书长，中消协律师胡钢表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付的价格发货，忠实履行合同规定的义务。如果元气森林此事件的确属于操作失误，法律上可以认定为重大误解而导致合同可撤销，但如果是营销手段，情况则有所不同。总之我认为，无论此事件是真的失误还是营销我们目前还无法判断，不过元气森林的确因为这件事情得到了很大的热度和关注度，对其品牌的确是扩大了知名度，作为品牌，营销是重要的一部分，但是最重要的还是产品的质量和创新，而不是为了营销而营销。

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