最高明的营销，就是挖掘用户的终身价值！

1、与用户建立长期连接消费者或顾客是无名无姓的，今天我把东西卖给你，明天我就找不到你，而用户与企业是长期连接的，是可以获取终身价值的。——海尔集团董事局名誉主席 张瑞敏2、老乡鸡开设北京首家农场旗舰店老乡鸡在新荟城望京店开设了北京首家农场旗舰店，新增烧鸟、精酿、咖啡、奶茶等品类。此前，不同模式场景的门店已在上海、深圳试水。分析认为，老乡鸡在一线城市做出场景布局是希望匹配该市场需求，同时也可能是在为上市做准备。作为一家正在准备上市的企业，仅依靠单一的快餐品类难以兼得利润与流水，而这两者对于企业上市来说都至关重要。3、上海将试运营无人机配送外卖日前，首条常态化、无人机外卖配送航线，预计明年上半年在上海开通试运营，目前已经开始内测。无人机外卖的服务半径规划为 2 公里，顾客从下单到收到货品，时间控制在 17 分钟左右。目前无人机每次飞行的时间段需提前申请，未来有望实现常态化，全时段起降。4、永辉将于 12 月开设逾 20 家新门店近日，据永辉超市官网消息，永辉将于 12 月迎来 " 开店潮 "，预计在全国范围内开出超过 20 家门店。在 11 月，永辉分别于山西、贵州、江苏、上海、四川及湖北开设新门店，涵盖一线城市及下沉市场。据悉，目前筹建中的永辉新店达 179 家，业务覆盖全国 29 个省份，实现一至六线城市全覆盖。官网数据显示，截至目前，永辉全国门店达到 1046 家。5、消费者的需求在第一位在品牌与产品创新方面，满足消费者需求是第一位的。永远不要脱离消费者，要始终跟消费者在一起。这样自己的心态就不会老，会与时俱进，产品创新就会紧跟当代主流消费者特点。——华润雪花啤酒（中国）有限公司董事长 侯孝海6、好的产品贴近用户的生活企业需要自我超越，品牌需要深度思考。商业的本质，是回归人的生活。好的产品其实就是能回归生活，想客户所想，懂客户所需。——大自然地板集团 CEO& 总裁 佘嘉浚7、用户运营要帮助用户更好的塑造人设新一代消费者需求在变化，他们很多行为是在寻找意义的过程，想要体验不同的服务。因此，用户运营需要超越功能，需要思考怎么帮助用户更好的塑造人设。——唐硕联合创始人 黄胜山8、多喜娃：利用企业微信提升用户转化效果广东地区最大的到家月子服务机构 " 多喜娃 " 已成立 11 年，累计服务客户 15 万 +；老客户推荐成交额占总成交额 40%。纵横比对行业，都是一个亮眼的数值。他们是怎么做到的？（1）在内部管理方面，企业微信提供为客户标签分组、更新跟进记录功能，与客户管理系统做到信息同步，保证 " 员工变动时，客户不流失 "。此外，不同业务条线间的客户迁移、分组群发、移动端办公等功能，也帮助多喜娃内部团队整体提效。总结来说，内部精细化运营策略可以总结为：用户标签 + 企微批量个性化运营 + 分组群发 +" 小程序 & 客户管理系统 "，聚焦提升内部人效。（2）在用户运营方面，将企业微信社群作为主阵地，设置进群自动欢迎语、重要活动或宣传统一发送朋友圈、指定群聊转发、触发关键词秒踢、设置多喜娃小程序免踢白名单等功能，帮助多喜娃将用户精细化分层运营，让客户在社群中也能感受到堪比 "1V1" 的服务体验。对于此类高价低频重口碑的 " 服务型 " 产品来说，反复触达用户、及时洞察需求，不断优化服务体验至关重要。

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