做营销找不着北？这些方法帮你看清目标！（营销怎么找客户）

做营销，你是不是有这样的感觉：明明每次营销活动都很成功，买单的客户也很多，但是把销售数据拉出来一看，环比业绩并没有增长，有的时候甚至出现了下滑。你是不是一头雾水，这到底是什么情况？为什么我们的营销动作没有促进业绩的增长呢？营销人的迷茫到底是为什么？在这个多变并且变化快速的时代，大量的纷繁概念涌入我们的大脑，经历1.0产品导向的4P时代、2.0客户导向的4C时代、3.0客户关系管理的4R时代、4.0多渠道整合营销的时代，不过是短短几年时间。在我们还对前这些概念晕晕乎乎、一知半解的时候，营销5.0私域流量时代已经来临了。营销活动很成功，可业绩并没增长的奇特现象背后是因为：企业面临了很多相似甚至是相同的挑战；营销人身处营销丛林容易迷失方向。一、现代营销面临着共同挑战产品同质化、销售渠道相同让同类型企业产生激烈竞争，价格战、和为争夺消费者的拉锯战常常在缺乏创新和差异化竞争的企业间展开。最近几年多数流量被少数平台占据，企业要想在抖音、头条系等平台上获取流量和更多曝光机会，面临着巨大的挑战。在这种情况下，一家企业要脱颖而出，就得付出比其他企业更多的代价，这势必将使获客成本被进一步推高。互联网的发展使信息获取更便捷，客户对产品的可选择权也就更多了。聪明的客户自然是会在同品质下选择价最低的产品，或者相同价格下品质更高的产品，这就会造成企业新客户难进来，老客户留不住，最终体现在营销数据上，业绩得不到有效增长。二、营销丛林让身处其中的人迷失方向你有没有感觉这个世界变化太快呢？传统意义上的品牌营销比如电视、报纸逐渐失去江山，被搜狐、新浪等门户网站取而代之。而当企业和营销人还在学着通过这些门户网站投放媒体宣传时，谷歌、百度这些搜索引擎又出现了。接着，各种APP、小程序、社群、微商、电商如雨后春笋般冒出来，并且逐渐繁衍、壮大形成了一个营销丛林。传统的营销主管在后互联网时代缺乏技术性的方法做营销，很容易身陷这个营销丛林中找不到正确的方向，无法帮助企业解决问题和走出困境。短短几年时间，营销迭代就已经悄然发生了。在搞清楚了营销5.0时代企业困境的缘由，我们能从书中找到一些方法来练就一双“火眼金睛”，帮助我们在新时代营销中突破困局，看清目标和方向。

突破困局，营销新思路帮你练就“火眼金睛”一、把握变与不变的商业逻辑多变的环境中怎么才能破局，在营销中胜出呢？书中给到的建议是，掌握营销中变与不变的本质并且迅速做出反应。营销中一些基本的逻辑是不会随着外部环境的变化而改变的。我们需要清楚的知道这些不变的逻辑，比如：我的客户是谁？我的客户需要的是什么？客户的需求和痛点我能帮他解决吗？用客户思维为客户服务，这个逻辑不会随着营销迭代而变化。面对不断变化的外部环境，需要随之变化的是营销手段，包括与客户来往交互的方法、服务的呈现方式、提供产品和服务的渠道等等。顺应大趋势，利用数据驱动、移动营销、社交媒体和新的交易平台或渠道模式，并且整合发挥最大影响力，才可能实现营销制胜。二、改变商业范式：从“垒砖头”到“数人头”在书中，用4P模式进行的营销活动被称作“垒砖头”的商业范式。4P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），4P模式简单来说就是以产品为导向，清晰定位产品后其他三个P自然而然能被推演出来。4P模式的营销活动会通过特定时间的短时打折、降价来吸引对价格敏感的客户，但是对于这些客户来说也意味着没有打折等同于涨价、或者认为平时的销售价格里包含着暴利，所以在没有促销的时候客户就不会进行消费。该怎样改变呢？书中给出的方式是：用“数人头”取代“垒砖头”，把客户导向作为营销思维。“数人头”就是把关注焦点从宽泛而抽象的“市场”转到具体的、个别的客户身上，按照企业的客户人数及消费频次来思考业绩增长路径。用金字塔结构对客户分级、并且分群管理，把客户转化为“会员”，然后再针对“进、活、粘、值、荐”五个不同的阶段经营会员的全生命周期，把会员运营作为业绩增长最有效的私域流量来经营。三、用CIDR模型帮助深度整合营销一场营销就好比一场战役，指挥安排好不同的军种担纲什么任务、在什么时间完成什么目标，才能取得胜利。这种协同作战的方式在书中被提炼为客户全生命周期的深度整合营销框架，也就是CIDR模型。CIDR是指接触（Contact）、辨识（Identify）、数据（Data）、反应（React）这几个客户经营的主要阶段。把CIDR模型用于营销中，第一要精准地了解目标客户在哪里：是在店、在途还是在家。第二要精准的判断目标客户能接触到的媒体是什么，以便有针对性的投放广告。把CDIR模型用于营销中，要重视客户的互动感和体验感。只有让客户与企业之间产生了独特体验，那么客户才能对企业的品牌印象深刻，才能产生品牌认同。把CDIR模型用于营销中，需要关注效果。清楚追溯被广告影响和产生购买的行为，也能帮助企业改变和调整营销宣传活动。

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