你的企业还在给客户群发消息吗，后互联网时代，营销需要精准推送！

最近手机有点卡，于是决定清理下手机。整理手机时发现未读的短消息有350条，未读的微信信息竟然有2000多条。这么多没看的消息都是商家群发的营销信息。短消息里面有优惠打折信息，新品上架信息，还有办卡送礼信息等等。微信里面有商家在会员社群的消息，也有商家群发给每个人的消息。

这么多消息为什么我一个都没看呢，难道他们发的产品里面没有一个是我需要的吗？也许这些信息里面也有我需要的，但我一看是群发的消息，根本就不会打开了。后互联网时代，商家都知道线上营销的重要性，充分利用各种渠道取得客户的信息，利用各种社群、新媒体进行营销。然而大部分商家却忽略了用户的个性化。以为用户信息就是手机号、微信号，以为互联网营销就是群发消息。“企业推送的信息必须很精准，在对的时间发给对的消费者，才能有效影响消费者的购物决策。”后互联网时代，营销人员需要了解，什么内容，发给谁，什么时间发，才能够引起客户的关注，促使下单。比如我最近想买鞋子，如果店家发来的鞋子的营销信息，那么我就会仔细看一下。如果店家推荐的鞋子又不符合我的风格，我还是下不了单。比如午饭时间到了，办公室一群人正在讨论中饭吃什么时，有人收到饭店推送的消息，这个时候就很容易促成下单。后互联网时代，每个人都已被信息洪流席卷。企业群发的消息，很可能会消费者被当做垃圾信息，没打开就已进入垃圾站。有的消费者还会把群发消息这拉入黑名单。你的信息要想引起消费者的注意，推送必须精准。在对的时间，对的地点，发给对的人，才能达到营销的效果。企业要如何做到精准推送呢？

首先是客户信息的管理客户信息不是客户的手机号码。很多企业以为客户的信息就是手机号码。企业花了很多精力和费用收集到信息就是手机号码。企业在收集客户信息时，需要详细而又针对性的收集，并能及时对客户的状态跟进修正。除了电话号码，营销人员还要了解客户的性别、年龄、喜好、生活习惯、风格等等。特别需要了解与消费本企业产品相关的信息。如果是餐饮企业，就要了解客户的口味偏好，如果是服装企业，就要了解消费者的穿衣偏好风格。如果教育行业，就要了解消费者家庭里孩子的状况。大部分企业都会建立会员制，企业在入会时就可以设置一些问题，了解消费者的信息。对信息进行整合后，就可以按照消费的需求进行分类分组。对于每个消费者只送相关的信息。如果对于每个消费者，又能照顾到其独特的需要的话，下单就不是问题了。会员信息也不是一劳永逸的。营销人员还需要对会员信息进行定期更新。朋友熙熙就跟我说过这样一件事，她家孩子都三年级了，还会收到早教机构打来的推销电话。原来熙熙在七八年前给儿子找早教机构，在这家机构登记了电话。电话就一直在这家机构的客户名单里。相信这家机构已经打过不少这种孩子早就长大的客户的电话了。如果他们能定时进行更新客户情况，就不会做那么多无用功了。大数据时代，发给客户的信息不是越多越好。狂轰乱炸的信息只会将客户推的越来越远。只有发送精准、个性的信息才能入得了消费者的法眼。其次是对自己产品的分类定位

企业的产品不会是单一品种。营销人员就需要对自己的不同类别产品进行定位。比如一家生产鞋子的企业，可以将鞋子按性别、年龄、职业、风格、季节等等分类，用来跟不同需求的客户匹配。如果把所有的鞋子信息群发给不同的客户，虽然里面有客户需要的产品，但大部分客户根本就不会打开信息。如果能按这些分类分别发给相应群体的客户，精准性大大提高。客户下单的概率就可以大幅提高。有的企业会觉得自己的产品没办法分类，比如早教机构。他们就是托班这一个产品。即使只有托班这一个产品，同样是需要分类的，需要将营销内容分类。有的家长需要孩子锻炼动手能力，有的家长想让孩子增强社交能力，还有的家长想让孩子学习英语。虽然这些都是托班可以做到的，但对于关注点不同的家长，营销人员发出的信息就要有针对性，才能提高成交率。后互联网时代，营销人员必须要对自己的产品足够了解，进行细致的划分才能精准地匹配相应客户。最后是发送场景的选择当我们要将相应的产品信息发送给相应的客户时，还需要考虑发送场景。比如，鞋子和衣服企业在发送产品信息时就要考虑季节问题。如果在夏天发送羽绒服棉服的信息，大部分人根本就不会去理会了。而现在正是奥运时期，受到奥运精神的鼓舞，大家的运动热情高涨。如果能推送运动鞋运动服的信息，那么下单率就会高。当你午饭为午饭吃什么犹豫不决时，如果收到一条餐饮店推送的消息，你会立马点了他们的外卖。发送场景的选择需要营销人员了解客户的消费习惯、生活习惯等等。在后互联网时代，这些都可以通过大数据来实现。

互联网技术的发展使得企业营销越来越便利，同时企业营销也需要不断迭代更新，才能赶上飞速发展的互联网技术，才能不被淘汰出局。

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