泸州老窖卖香水翻红，餐厅靠社交起死回生，驱动用户买单的5个营销新变化!！

随着媒介的多元化，用户的消费心理和行为也在不断发生变化。一方面，一批新消费品牌如完美日记、元气森林等正在快速崛起；另一方面，一些传统品牌如李宁、泸州老窖、老干妈等，也在持续进行数字化转型，玩转数字化营销。经营私域，跨界合作，布局抖音快手小红书等社交平台，用户消费行为变化背后，是品牌们针对用户营销策略的动态调整。关于用户营销，有哪些新趋势、新变化？企业又该如何应对才能赢得业绩和用户的持续增长？01 用户营销的4个阶段第一个洞察是用户的营销趋势，我认为主要分为4个阶段，分别是投放、搜索、内容推荐、社交+IP打造。1.0是投放阶段。 这个阶段品牌和用户之间是低交互的，用户对于一个品牌的理解是玄学。他可能没有听过这个牌子，或是知道这个品牌，但是这个品牌到底是怎么样，并不清楚。2.0是搜索阶段。这个阶段，用户和品牌之间也是比较低的交互。用户通常是搜索一个自己的需求，然后这个品牌在搜索结果中有所呈现。用户在这个阶段对于品牌的了解，更多是功能性的了解，就是这个品牌到底有什么用。3.0阶段是内容推荐的时代。内容推荐也就是信息流广告，这个阶段用户和品牌之间有交互，只是交互的感知不明确。用户有浏览，浏览完后数据也会有回收。但是用户对于品牌的理解深度到底是什么样，能不能对品牌形成评价，暂时还没有。4.0是社交+个人IP打造的时代。这个阶段，品牌和用户有非常高度的交互。用户沉淀在私域里，可以对品牌进行评价，提出建议，也可以感受未曾感受过的品牌风格。如果这个品牌愿意和用户共创一些产品，或是品牌的导购本身也是一个养生专家或美妆专家，都会使得用户更加信任这个品牌。所以到了4.0时代，品牌的营销重心也开始发生一些迁移。迁移的背后，既需要去建立和用户之间的一个社交关系，也需要完成面向用户的专业IP的输出。两者相加，品牌就不再是冷冰冰的形象，而是活生生的人。一个又一个人，站在品牌前面完成和用户的互动，形成了品牌和用户之间高度的交流。高度的交互一定可以回收更多的信息，也会使得这个品牌有更强的亲切感，用户也更愿意向周围的人推荐这个品牌。所以到了4.0时代，品牌也可以成为用户的社交货币。02 用户从功能买单到为场景、娱乐、体验买单第二个洞察，是用户开始从为功能买单，变成为场景、娱乐、体验买单。1、为不同场景买单为场景买单，是我们发现消费升级一个很重要的切口。我们看现在很多新零售品牌，切的都是非常小的一个用户群体的场景需求。像最近两年大火的元气森林，价格定位区间就比较高，6~7块钱一瓶，它切的就是那些看重健康养生同时又想喝点汽水的人群。再比如保温杯，过去用户想要消费升级，可能会买一个更贵的保温杯。现在他可能会觉得在不同的场景下，例如办公室、家里、户外、旅游，他应该携带不同风格的杯子。所以我们会看到，很多互联网公司做的双11、年货节、单身节、毕业季等，其实都是基于不同场景下的活动设计。用户未必真的想要在双11买一双鞋子，他有可能只是想要参与到双11的狂欢当中。让他买单的是双11的狂欢场景，而不再是具体的某一个商品。当然新的场景也一定会带来新的业务增长机会。比如之前我服务的一家餐饮机构，原来客单价非常高，大概3000块钱左右。自从严控三公消费后，这家餐厅的生意就越来越差，直到门庭冷清。餐厅的老板找到我的时候，已经非常郁闷了，他问我是否要调整成单价200~500的餐厅来重新获取客户？

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