AI营销时代，品牌如何直击人心？

在这个数字化共生的时代下，随着技术深度影响营销，AI技术正在不断拓展营销的边界，打破创意营销思维，成为企业营销变革的有力武器。百度作为AI营销的领军者，一直致力于帮助更多的营销人迎接AI营销革命的到来。6月25日，由百度营销与《成功营销》联合主办的“挚AI之夏”营销私享会活动在北京举行。百度大客户部销售部总经理黄剑、百度大客户销售部品牌业务总经理郭仕兰、百度大客户销售部品牌营销总经理李兵、《哈佛商业评论》中文版执行出品人/副主编、《成功营销》出品人齐馨，还有来自元气森林、永璞咖啡、粱大侠、华润三九、华润雪花啤酒、上美集团、植物医生、亲爱男友、OATLY噢麦力、酩悦轩尼诗、每日黑巧、青岛啤酒、鲨鱼菲特、富邑葡萄酒集团、娃哈哈的品牌嘉宾共同参与了本次私享会，围绕AI营销展开了深度的探讨。新时代：品牌为何瞄准AI营销？随着AI技术的不断应用，我们很难看到人工智能在短时间内给各个行业带来翻天覆地的变化，但值得注意的是，它正在悄无声息地从根本上改变游戏规则。比如消费者有史以来第一次掌握了消费的主导权，它代表着智能技术正在改变人与世界的沟通方式，与之对应的是，智能也在构建新的消费市场。不可否认的是，在移动时代智能化的发展之下，人机交互的模式将成为常态。随之而来的是，时间碎片化、信息与内容海量而且多元，用户需求也越来越个性化。在这个以消费者为全新主导的营销时代，过往的传统商业经验已经不适合新的商业模式。在谈到这一变化时，百度营销嘉宾表示，新的品牌、新的媒体和新的营销趋势正在重塑消费市场。对于营销圈来说，对技术、产品、用户和内容上的洞察，都将演变出更多的营销新玩法，帮助品牌快速理解用户的需求，并以此改变营销策略。可见，智能营销始终围绕着以用户为本，营销信息的价值在于对“人”的洞察和挖掘。此前发布的《2020百度营销趋势洞察报告》中显示，消费者对于品质的需求上涨了3倍多，个性需求上涨近5倍，新的审美需求上涨超5倍，这证明如今的消费者对个性化消费体验，以及“服务”的需求越发明显。这时谁能迅速有效地找到用户、进而服务于用户，谁就率先占得先机和商机。在这个过程中，智能化成为必不可少的营销手段。在万物智能的世界，提前做好对环境的适应和未来商业的把控，会让品牌拥有更多的营销主动权，也促使越来越多的品牌加入到了智能营销领域。新趋势：每个品牌都是新的品牌用户消费习惯的变化演变出了新的消费模式，随之而来的是新品牌、新思维和新技术的不断演变。新消费品牌层出不穷挑战市场格局，传统品牌大胆革新近代商业模式。在这个充满个性化，多元化的消费市场，百年老店和新品牌的起点是一样的，只要你可以迅速触达用户，发掘信息背后的价值，增强智能时代消费者的消费体验，就能在不断变化的市场中胜出。在本次“挚AI之夏”营销私享会的现场，众多新品牌的广告主来自不同的新消费赛道，无论是作为新的消费品牌挑战传统品牌的地位，还是在全新的消费赛道开拓出属于自己的品牌地位，消费者对他们都有着更高的期待和要求。来自OATLY噢麦力的品牌嘉宾认为，植物蛋白品类在中国还属于较新的赛道，对于他们来说，只有将品类做起来，品牌才能起来。在这一过程中，创建和传播品类生活方式对品牌有着至关重要的作用，这意味着不仅要洞察用户的需求，更要影响用户，甚至“教育”用户。除此之外，还有更多在传统赛道竞争的新消费品牌，尤其是美妆品牌，对他们来说面对的是更加理性的消费者。近年来，在新的消费趋势下，美妆行业成份党兴起，这代表消费者希望掌握更加专业的产品和信息，作为全网领先的以信息和知识为核心的综合性内容和服务平台，百度营销在帮助品牌做营销时必然需要将枯燥的专业语言翻译成消费者语言，才能帮助消费者更好地理解产品。只有更加真实，透明度更高的信息被披露，才能让消费者和品牌之间的对话更加平等直接。而在饮品赛道，无论是新消费品牌还是传统品牌，他们都需要用更新的内容和故事来打动消费者。每一个口味、包装背后都代表了消费者对内容和精神价值的选择。比如选择粱大侠的一部分用户是喜欢武侠内核和侠文化；选择更加轩尼诗是看重其背后的丰富文化元素和对自身的提升感；选择永璞咖啡和元气森林是对更简单健康生活的美好向往……这些品牌更加看重长期的品牌建设，对他们来说需要内容上的多渠道分发打通，在宣发过程中塑造差异化特征来引发消费者购买欲望。在围绕产品做内容化的渗透，品牌对平台消费者的精细化运营更加看重。在私享会现场，百度营销嘉宾指出，无论是哪一个赛道，在智能营销的趋势下都是新的品牌，都在通过新的方式寻求破局和增长，AI营销正在帮助品牌发现新机，最关键的一步就是帮助品牌洞察人心。来自华润三九的嘉宾认为，做品牌是“浪费”出来。如果单纯以利益为导向的商业模式是很难驱动用户的，必须以“情感”为着力点进行交互和沟通，打动人心至关重要。从上述品牌方的需求来看，“人”依然是当下营销的核心重点，品牌想要教育消费者的同时，消费者也在引导品牌。来自每日黑巧的嘉宾也表达了相似的观点，但不同的是，她认为品牌想要破局，只有了解消费者“未来的需求”，才能站得更远。新洞察：AI营销如何更懂人心？那么何为“未来的需求”？一直以来，搜索折射的是用户需求的变化，在过去搜索帮助用户在海量信息中寻找答案，如今智能搜索让用户直达服务，需求变成了用户的终点。搜索的价值在被重新定义，而用户“未来的需求”不仅是信息，更是对用户生活有价值、有温度的内容。百度营销嘉宾在私享会上强调，百度营销一直都在通过AI技术助力企业应对消费者变化，从消费者的思维角度去影响目标人群的心智，重塑消费者未来虚拟生活的行为路径，帮助品牌预测用户未来的关注与需求，助力品牌未来产品的开发与探索。也许在“未来的需求”中，人工智能可以真正做到“比你更懂你”。如此精准洞察的需求之下，探索出合适场景的沟通方式也变得格外关键。通过智能搜索大数据洞察、沉淀分析，百度营销帮助品牌连接消费者更多的生活实用场景，通过服务化和人格化与消费者达成紧密沟通，建立长期的粘性关系。帮助品牌完成与场景的深度绑定，将品牌以更多个性化、定制化的内容姿态呈现给用户。可见，无论AI如何作用营销，立足场景、满足用户需求，才能真正意义上取得未来的商业先机。百度AI营销将更加专注于挖掘场景背后的价值，对于AI产业来说，这更加有益于将AI技术构建和服务消费者的生态体系。新服务：百度AI，让营销更简单高效对用户来说，AI技术让他们从搜索直达服务，获得了前所未有的消费体验。而对品牌来说，AI营销的深入推动，随之而来的是营销的高效提升。百度营销在助力品牌稳健成长，生意增长的同时，真正成为品牌的“成长力引擎。”首先，从内容的影响力来看，越来越多的品牌正在为了适应线上新营销模式而创新变革，将创意照进现实，真正让AI的创新式思维作用于营销内容中。比如百度的图像识别、人脸识别、AR等AI“黑科技”在不断帮助品牌突破线上内容营销的创作瓶颈，为品牌的消费者带来更多与众不同的交互体验。其次，从用户需求的连接力来看，依托于百度移动生态三大支柱的百家号、小程序、托管页，通过服务化、人格化战略帮助品牌构建粉丝阵地，实现品牌站内闭环式服务，提升用户对品牌的关注度、满足度和互动度，避免了用户“搜完即走”的情况。同时，基于观星盘的数据资产再运营能力，品牌主可以持续提升品牌的用户价值，挖掘商业机会。最后，从品牌力的提升上来看，AI作为赋能的手段，除了更加精准地触达消费者、服务消费者，了解消费者的痛点，还要能够体现整体的营销效率。在不断完善AI与生态设施的同时，百度营销得以帮助品牌实现更强大的用户洞察力、多场景的用户连接力和更高效的用户激发力，服务品牌稳健成长及长效经营。可以看出，在百度AI营销的应用之下，对用户的洞察和理解力在不断学习和进化，一方面精准探索“人”的真实消费需求，让品牌更懂用户。另一方面，AI营销让技术、内容和场景达到了生态内的深度融合，用户的产品体验被提升，品牌在闭环营销中变得更加简单也更加长效。当营销人开始靠“AI发电”，营销的进程被不断提效，营销的链路被不断优化，在AI的赋能下，营销变得更有创造力了。

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