私域流量做不好的企业，90%是踩到了这5大误区！

随着微信对私域流量的认可，支持把企业微信作为承载私域用户的工具，私域流量运营在这两年也越来越火，如果你的公司还没有做私域的意识，可能真的需要沉下心来好好研究一下私域流量到底是什么东西，应不应该投入资源去做私域。

有人说“私域流量”是伪命题，也有人把“私域流量”当作救命稻草。在赞鹿看来，私域流量是实实在在有效果的，并不是什么虚无缥缈的概念，很多头部企业，都把私域运营作为重要的战略去执行并且取得了很好的效果，例如完美日记、每日优鲜、孩子王等等。所以如果你的企业玩不转私域流量，可能是踩到了一些误区，以至于没有很好的实现预期效果。

误区一、仅仅把私域当作企业的备胎，只是补充项

很多公司在开始私域项目的时候，只是持一个观望的态度。并没有投入太多的资源和人力去运营，有的公司甚至只是安排一个客服去负责私域，或者只是给原来的员工附带着做。

其实很多企业并没有认识到私域的核心价值。浅尝辄止不仅仅很难看到看到效果，而且还会导致公司的资源浪费，打消员工积极性。私域的核心价值是做意向客户的转化和老客户的长期经营。

也就是说，私域本就是一件需要长期经营的事，随着前端的获客成本不断攀升，就更需要后端我们围绕客户长期做精细化的运营和服务，从而实现更高的转化，更高的销售，更多的复购，最大化开发一个客户的价值。

因此，私域不只是一个备选项，而是一个必选项。只有客户在自己手里，才是最安全的，成本最低的。而不是永远跟随者平台，短视频火就做短视频，直播火就跟风直播。这样流量永远是围绕着平台转，始终被平台牵着鼻子走。

私域需要马上做，赶紧做，投入大精力去做。

误区二：做了私域流量，就不需要公域流量

很多公司尝到私域的甜头，就把私域当作万金油，进而会产生一个错误的认知：既然私域的投入产出这么高，那是不是意味着不需要公域流量了？其实慢慢就会发现，虽然销售看起来还不错，但是增长变慢了。

企业必须要接受一个现实，公域和私域不是一个非此即彼的关系，而是一套组合拳，公域不断获取新流量，让企业保持高速增长，私域提升转化和复购，驱动客户传播裂变，从而降低前端公域流量成本，使得企业销售良性增长。

特别是对新品牌而言，私域并不是零门槛的。新品牌要更注重公域流量的获取，不管是付费还是免费的，没有前端公域流量的导入，私域流量的发动机就没法办运转，而且私域是一个长期的过程，需要运营人员不断地做更有温度的营销，客户才会对我们有更好的回馈。

误区三：做私域流量就是做微信运营

一说到私域流量，大家的第一反应就是微信，不可否认，微信是目前私域运营的最好工具，但不是说，我们就仅仅做微信运营就可以了。

其实我们可以用更高的视角去看这个问题，只要是自己可以触达并影响的流量，都是私域流量。比如我们在抖音，微博，小红书，知乎上运营自己的账号，并且有一定的粉丝量，那么这些粉丝，就是自己私域流量，因为我们可以持续更新内容，对他们产生影响，很多平台甚至都可以直接成交，形成交易闭环。

赞鹿更喜欢把它们称为大私域，它的好处在于，我们可以在上面对目标客户做一个初步的触达和影响，这样我们不仅可以直接在平台成交客户，也可以把流量引导到企业微信，做更深层的运营和转化。一定要重视这些大私域平台的运营，这是我们一个重要的流量来源。

误区四：私域运营很简单，只需客服就可以搞定

刚接触私域的老板，会简单地认为私域运营就是聊聊客户，解答客户的疑问这些基础的事情，这样看起来好像跟客服的事情差不多，只需要安排客服就可以搞定。事实上，很多公司的私域运营，也真的做着做着就成了客服，但是最后的效果往往差强人意。

虽然私域运营与客服的工作有一定的重合，但这仅仅是私域运营的一小部分而已。一个牛逼的私域运营，需要掌握内容运营，活动策划，用户运营，文案撰写，数据分析等等，这里面随便拿出一块，都值得深入研究，看到这里，你还觉得私域运营是客服可以搞定的吗？

市面上运营人才很多，老板们一定要舍得花钱，把这些人才往私域运营方面培养，后续带来的回报是不可估量的。

误区五：做私域马上就要看到效果，一次性收割

做私域流量，一定要摒弃短期套利的想法，要知道，私域流量不是特效药，今天投入明天就能看到效果，私域流量的本质是用户关系经营，通过不同维度进行客户关系培养，从而和客户建立更深的信任关系。这样说可能不好理解，我们从工具的角度来举例，看看我们是如何把理论用在实际中的。

比如赞鹿SCRM可以对客户建立不同维度的标签，方便我们对客户有更深的了解，从而可以更有针对性地进行营销，然后再建立多套标准的转化流程，自动提醒，对客户进行私聊，加上朋友圈有针对性分组营销，对客户潜移默化的影响，加强客户的信任感，再配合裂变工具，引导客户去介绍新的客户，形成一个流量循环。我们就是这样通过工具帮助我们提升效率去做客户关系运营的。

分析完上面几个常见误区，您是不是对私域流量运营有了更深的理解呢？私域不难做，梳理清楚，循序渐进的执行，以更长远的眼光去运营，一定会起到意想不到的效果。

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