王海：罗永浩第一次“认怂”的男人！

中国最老牌的打假人，至今还是当之无愧打假第一人的王海，已经连番打击到了两个直播带货主播：辛巴、罗永浩 。

背靠快手直播的辛巴，出事的是一款糖水假燕窝产品。辛巴没怎么抗争，很快三连：道歉、退货、赔偿。不过，辛巴的麻烦应该还没完，算上潜在赔偿总数应该不止6000万，关键是广州和厦门市场监管部门，已经立案调查，大概率后续还有更多赔偿处罚。

背靠抖音直播的罗永浩，王海发难的是一款漱口水，但是出事的是一款羊毛衫。罗永浩先是在微博里挣扎了一下，昨天（12月15日）很快就自爆，不久前他带货的一款“皮尔·卡丹”羊毛衫有质量问题，他要主动联系下单顾客退款退货，还要自觉先行“退一赔三”，给人感觉这是一个自纠自查，勇于担当，考虑消费者利益的责（qiu）任（sheng）心（yu）很强烈的真好汉。

罗永浩明显想营造这种有担当人设，但是应该没人会这么天真无邪的理解。别说这款羊毛衫的经销商背景，或是前后脚这两个事情，仅仅是“退一赔三”这个方案，足见罗永浩是非常警惕王海对他直播事业的打击。因为，退一赔三方案，就是王海第一次在漱口水事件上，扔给罗永浩的解决方案。

当前直播带货总共就四个比较头部的主播，淘系的薇娅和李佳琦、还有快手的辛巴、抖音的罗永浩。王海短时间内打到（不算打倒）了其中两个，确实是了不起。这个中国目前为止最老牌的打假人，一举告别他们过去的打假生意，成功转型找到新的打假生意之道——现在最红的卖货形式是什么，我就打假什么。

卖货打假这事吧！有点类似主持人的嘴。再棒的主持人也有结巴口误的时候，再好的商家也有售卖瑕疵的时候。王海应该是认定了太阳底下就没有经得起调查的卖货，何况还是并没有一套特别完整零售服务能力的直播带货。

复盘王海“大战”罗永浩

王海打假罗永浩这事的前后经过其实很简单。

王海先在微博上点名罗永浩，说他卖的漱口水配发的广告视频，是一款洗牙清洁牙结石的视频，明显误导消费者（即漱口水不可能有专业洁牙的效果）。王海的原话表示：“罗永浩老师，涉嫌洗牙视频误导欺骗消费者，得准备钱退一赔三，起步价500元了，广告代言人承担连带责任。”

很快，罗永浩的“@交个朋友”微博，删除了这款漱口水宣传视频。随后，“@交个朋友”直播间官方微博发文：“罗永浩涉嫌虚假宣传视频”是其他博主二次剪辑拼凑，并未经过“交个朋友”或“罗永浩”本人授权同意。深圳麦凯来公司是英国Venture Life品牌在中国的代理商，麦凯来的报关单，可以证明邓特艾克漱口水，就是英国进口商品。

王海也没闲着，再次通过微博质问罗永浩：你推荐的漱口水到底是谁生产的？王海认为，邓特艾克漱口水品牌其实是“假洋鬼子”，它的代工厂正在走破产程序。至于罗永浩拿出的报关单证据，王海认为拿报关单就证明这是英国进口商品，这个说法显然没有说服力，罗永浩方的回应是在甩锅。

王海没有放过罗永浩，很快在微博上再度表示，罗永浩擅长的领域是英语教学和脱口秀，选品方面出问题在所难免，但仍然想继续忽悠消费者蒙混过关恐怕行不通。王海表示他已经举报，稍后也会将品牌方与罗永浩一起告上法庭，要求罗永浩承担连带责任。而在网友的建议之下，王海还微博@了罗永浩，希望能够来一场直播当面对峙。就像6年前罗永浩直播大战王自如（数码评测博主）一样。

万万没想到，罗永浩“交个朋友”昨天（12月15日），主动爆料，说日前有消费者在罗永浩“交个朋友直播间”，11月28日购买的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫不是纯羊毛，是假货。“交个朋友”回收了其中5件送检，发现确为非羊毛制品。罗永浩的公司表示，产品出了问题，为此感到万分抱歉和愧疚。将先行对购买到假羊毛衫的消费者代为进行三倍赔付，客服人员会在未来一周内，陆续联系所有购买该商品的两万多名消费者办理赔付。

对了，这款罗永浩主动爆料有问题的羊毛衫，供货商来自成都淘立播，而淘立播的货源来自浙江桐乡腾运公司，以及海囿寻公司。罗永浩方面表示，他的公司会和成都淘立播，马上想公安机关报案举报这两个货源方公司。

整个事情给人的感觉就是：消费者反映买到假货，罗永浩发现确实有假，然后主动微博爆料，主动愧疚抱歉，主动退一赔三，给他供货的成都淘立播也是无辜的，还要联合无辜的成都淘立播一起，举报货源方公司。

罗老师主动担责，捍卫消费者，保护合作方，打击作恶者的正义形象，有那么点闪闪发光。

对了，成都淘立播的公司法人和执行董事（一把手），名叫阎利珉，聚划算第一任总经理，曾因商业受贿罪入狱服刑5年。罗永浩上次创业的锤子科技，最后的融资方和公司总部所在地，就是成都。

有多少人会天真无邪的相信罗老师这次事件营造的正义形象？这不重要。重要的是，罗永浩为什么会这么快自纠自查自歉自赔？

要知道罗老师的众多标签人设，第一人设其实是彪悍。“彪悍的人生不需要解释”，罗老师从GRE圈子的出圈出名，就是一路彪悍的大战西门子（冰箱质量问题），方舟子（捐款去向不明），wu mao dang（思想立场和价值观冲突），王自如（不满锤子手机被贬的一无是处）。

罗永浩这次，非常克制，实际行为近乎向打假人王海边想的再妥协。或者说，在急速的寻求自保。

大概率辛巴糖水燕窝事件，给了包括罗永浩在内的很多带货直播一个极大的提醒，自己直播的那些带货商品，自己都觉得经不起调查。而一旦类似王海在糖水燕窝上拿出实锤证据，官方会毫无顾忌的介入调查，最终认赔损失的铁定是自己。以及不排除，自己的直播事业，都可能宣告终结。

罗永浩自曝假货羊毛衫的举动，非常符合“小错认罚、大错开溜”的“鸡贼式”紧急避险策略。

罗永浩“退一赔三”的合理性

罗永浩主动自曝可以理解，自曝之后大可延续其对付货源方的策略，把最终问题归咎给货源方，罗永浩并不损失什么。这里面的关键是，罗永浩为什么要主动“退一赔三”？这次主动要割肉赔偿？

显然，罗永浩策略上是务虚上的说法绝对不能留下空子（责任赖给货源方），务实上宁可自己赔偿割肉。只有这样，才能用绝对的赔偿诚意让当前的悠悠之口马上堵上，让长远的说法攻击扼杀在摇篮里。

务虚，有时候可比务实重要的多。

更进一步来讲，既然罗永浩表示这款假货羊毛衫，有渠道经销商（成都淘立播），有货源方，说明这款罗永浩直播售卖羊毛衫，法律上罗永浩只是一个广告代理的角色职能，货物在销售主体和产权上，并不属于罗永浩方面。

按照国家法律对相关虚假广告的金额上的处罚，最多就是广告费的1-5倍，而不需要像罗永浩这样，赔偿货款的3倍，给人感觉就是罗永浩他自己卖了假货主动赔偿一样。

这点，对于直播带货来说，可能还真不是这么回事。因为看直播下单的消费者，还真的觉得谁直播带货，这货就是谁的。消费者这么觉得，罗永浩这次也默认了这种觉得，采取了货是自己的原则拟定了赔偿方案。

消费者会觉得，即便货物售卖产权主体不是主播，但是主播在直播这种新型卖货形式上，完全替代了传统零售和电商，本应该具备的平台和渠道的责权利。

简单的说，传统零售企业的门店买了假货，或是电商平台的卖家和旗舰店卖了假货，零售门店和电商平台，都有一整套解决赔偿消费者售后利益的方案措施，而且合乎国家法律法规的约束要求。

但是直播带货的售后，严格来说，直播平台（抖音）没有能力也没有出台办法解决，发货方也没有直接和消费者发生交互和交易（出了问题消费者都不知道怎么联系发货方）。直接和消费者发生交互、交易的唯一对象，就是主播本人。

因此，这种新型的卖货形式之下，主播不仅有形的代理了营销权益，也无形的代理了售卖责任，成为整个商品在营销售前-赔偿售后上的一体化角色。

这点来说，罗永浩的公司主动揽下全部责任，也是合乎相关法律的约束精神，更为整个直播带货行业开创了一个售后服务的先例。有了先例，就有惯例。

至于王海提到罗永浩擅长的是英语和脱口秀，不擅长商品审查。这点未必是罗永浩的问题，但一定是主播们的普遍问题。

传统零售企业的商品质量控制，来自两个机制的达成：一个是采购部门基于业务专业性和销售利益考虑的自我审查；一个是整个零售企业对于消费者达成的交易关系背后的法律约束力。

电商属于店铺或品牌商旗舰店卖货逻辑，但是拥有完整在线客服和品牌售后的职能配置，电商的售后服务一样成熟完整。

从事直播带货的主播们，显然还没有来得及建立起这套完整机制。这也是为什么类似薇娅这个头号主播，会集合公司主要能力，牢牢的把控自己公司的选品选货能力。

但是其他主播做不到，直播这行业火爆的也很夸张，主播们不可能有钱不挣。泥沙俱下的带货直播很繁荣，但是这不是“水至清无鱼”的繁荣反面，这就是嘴快的大葱带着shi而已。

主播们还是要回归零售卖货的一些本质逻辑。

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